하나 소셜벤처 아카데미

저는 늘 자신을 평범하고 행복한 사람이라고 생각하며 살아왔어요. 그런데, 대학교에 입학했는데 갑자기 혼자라는 기분이 들더라고요. 스무 살이 되자 갑자기 성인이라며 모든 걸 홀로 해결해야 할 것 같은 사회적 분위기가 느껴졌죠. 이런 제 마음을 털어놓고 싶어도 코로나19의 영향으로 사람들과 만남조차 어려웠습니다.

그래서 고민 끝에 상담센터를 찾게 됐어요. 그때 뜻밖의 제 모습을 마주하고 내면의 이야기를 풀어내면서 조금 더 단단해진 자신을 만날 수 있었어요. 그 경험을 통해 마음속 이야기를 털어놓을 상담 플랫폼이 있으면 좋겠다는 생각을 했어요.

그런데, 무료부터 유료까지 상담 정보를 찾고 제가 찾아갈 수 있는 거리의 상담센터를 알아보기까지 정말 어려웠습니다. 상담 예약 방식도 센터마다 다르고 과정도 복잡하더라고요.

그리고 우연히 같은 상담센터에서 상담을 받고 있던 친구와 이야기를 나눠봤는데 저와 같은 불편함을 호소하더라고요. 따옴을 만들기 전 상담에 관심 있는 청소년들과의 인터뷰에서도 상담의 접근성이 떨어지는 데 불편을 많이 느끼는 편이었습니다. 상담을 받는 청소년과 받고 싶은 청소년 모두가 겪고 있는 문제를 해결하고 싶었어요.

따옴은 메타버스 상담 플랫폼인데요, 메타버스 안에서는 자신의 아바타를 만들고 자유롭게 활동할 수 있잖아요. 그 자유로움을 활용해 현실 속 상담 인프라의 문제를 해결할 수 있다고 생각했어요.

따옴 앱을 설치하면 나만의 아바타를 만들어 아바타와 함께 고민진단 테스트, 튜토리얼을 통해서 내 고민을 정확하게 알고, 심각도를 파악할 수 있습니다. 검사 결과를 기반으로 맞춤 상담 정보를 추천받고 원하는 상담 정보를 즉시 확인할 수 있어요.

그다음엔 상담이 이루어져야겠죠? 상담센터와 프로그램, 상담사의 정보를 확인하고 예약 가능한 날짜와 시간대를 실시간으로 골라 예약할 수 있어요. 기존 상담센터는 주로 전화로 예약 가능한 날짜를 일일이 맞춰보거나 찾아가서 접수해야 했는데요. 따옴 안에서는 실시간으로 간단히 예약할 수 있어 시행착오를 줄일 수 있습니다. 예약 후에는 상담일정 알림, 일정 변경, 상담사 변경, 상담사에게 메시지 보내기 등의 기능도 사용할 수 있어요.

제가 기획한 서비스가 정말 좋은 아이템이 맞는지 검증이 필요했어요. 그래서 10개 넘는 공모전에 참여했는데 결과가 좋지 못해서인지 자신감을 많이 잃었어요. 그래서 마지막으로 하나 소셜벤쳐 아카데미까지 떨어지면 따옴을 포기하려 했죠. 그런데 기적처럼 합격했답니다. 하나 소셜벤쳐 아카데미는 따옴 서비스의 성장 가능성을 인정받고 자신감을 잃었던 제가 발전할 수 있었던 기회였어요.

MVP Test를 진행하면서 처음에는 무료상담 정보만 제공하려 했는데, 유료상담을 경험했거나 정보를 원하는 청소년도 많아서 무료와 유료 상담정보 모두를 제공하는 MVP로 변경했어요. 유료상담이 부담될 경우도 있을듯해 따옴을 통해 상담비용을 합리적으로 제공하거나 정부 바우처 사업을 연결하는 등으로 상담 접근성을 높이는 방법도 모색하고 있습니다.

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